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Etudes de cas

Une section pour positionner des communiqués de presse permettant de comprendre les projets d’optimisation de gestion de la relation client mis en place par les entreprises.

Une rubrique permettant aux étudiants de comprendre les différents domaines d’applications du CRM … et de préparer des exposés ou des sujets de partiels !

# Titre de l'article Auteur Clics
1 Darwinisme, Altruisme …. et Tango 1511
2 Quand la COCOE se met au GIGO 13089
3 Quand l’emailing promotionnel … nuit au transactionnel 3387
4 Quand Facebook s’invite chez C&A 3744
5 Article intéressant sur les formulaires intelligents de M. Biton 2017
6 Un concours pour élire un agent virtuel 3399
7 Un projet d’intégration des données chez Powéo 2325
8 Satisfaction client : nos indicateurs sont-ils erronés ? 3151
9 Le BPM chez Canal + 2975
10 Un blog sur les méthodes de vente 2158
11 Google Goggle…Search Reality augmented 2111
12 Un guide du marketing mobile 2668