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Etudes de cas

Une section pour positionner des communiqués de presse permettant de comprendre les projets d’optimisation de gestion de la relation client mis en place par les entreprises.

Une rubrique permettant aux étudiants de comprendre les différents domaines d’applications du CRM … et de préparer des exposés ou des sujets de partiels !

# Titre de l'article Auteur Clics
1 Darwinisme, Altruisme …. et Tango 2733
2 Quand la COCOE se met au GIGO 15630
3 Quand l’emailing promotionnel … nuit au transactionnel 4294
4 Quand Facebook s’invite chez C&A 4840
5 Article intéressant sur les formulaires intelligents de M. Biton 3031
6 Un concours pour élire un agent virtuel 4424
7 Un projet d’intégration des données chez Powéo 3001
8 Satisfaction client : nos indicateurs sont-ils erronés ? 3973
9 Le BPM chez Canal + 3849
10 Un blog sur les méthodes de vente 2854
11 Google Goggle…Search Reality augmented 2833
12 Un guide du marketing mobile 3382