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Etudes de cas

Une section pour positionner des communiqués de presse permettant de comprendre les projets d’optimisation de gestion de la relation client mis en place par les entreprises.

Une rubrique permettant aux étudiants de comprendre les différents domaines d’applications du CRM … et de préparer des exposés ou des sujets de partiels !

# Titre de l'article Auteur Clics
1 Darwinisme, Altruisme …. et Tango 2434
2 Quand la COCOE se met au GIGO 15320
3 Quand l’emailing promotionnel … nuit au transactionnel 4183
4 Quand Facebook s’invite chez C&A 4692
5 Article intéressant sur les formulaires intelligents de M. Biton 2911
6 Un concours pour élire un agent virtuel 4293
7 Un projet d’intégration des données chez Powéo 2905
8 Satisfaction client : nos indicateurs sont-ils erronés ? 3875
9 Le BPM chez Canal + 3724
10 Un blog sur les méthodes de vente 2762
11 Google Goggle…Search Reality augmented 2724
12 Un guide du marketing mobile 3259