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Etudes de cas

Une section pour positionner des communiqués de presse permettant de comprendre les projets d’optimisation de gestion de la relation client mis en place par les entreprises.

Une rubrique permettant aux étudiants de comprendre les différents domaines d’applications du CRM … et de préparer des exposés ou des sujets de partiels !

# Titre de l'article Auteur Clics
1 Darwinisme, Altruisme …. et Tango 1317
2 Quand la COCOE se met au GIGO 10266
3 Quand l’emailing promotionnel … nuit au transactionnel 3265
4 Quand Facebook s’invite chez C&A 3548
5 Article intéressant sur les formulaires intelligents de M. Biton 1913
6 Un concours pour élire un agent virtuel 3278
7 Un projet d’intégration des données chez Powéo 2211
8 Satisfaction client : nos indicateurs sont-ils erronés ? 3011
9 Le BPM chez Canal + 2794
10 Un blog sur les méthodes de vente 2037
11 Google Goggle…Search Reality augmented 1982
12 Un guide du marketing mobile 2554