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Etudes de cas

Une section pour positionner des communiqués de presse permettant de comprendre les projets d’optimisation de gestion de la relation client mis en place par les entreprises.

Une rubrique permettant aux étudiants de comprendre les différents domaines d’applications du CRM … et de préparer des exposés ou des sujets de partiels !

# Titre de l'article Auteur Clics
1 Darwinisme, Altruisme …. et Tango 1782
2 Quand la COCOE se met au GIGO 14570
3 Quand l’emailing promotionnel … nuit au transactionnel 3685
4 Quand Facebook s’invite chez C&A 4123
5 Article intéressant sur les formulaires intelligents de M. Biton 2318
6 Un concours pour élire un agent virtuel 3684
7 Un projet d’intégration des données chez Powéo 2521
8 Satisfaction client : nos indicateurs sont-ils erronés ? 3379
9 Le BPM chez Canal + 3250
10 Un blog sur les méthodes de vente 2348
11 Google Goggle…Search Reality augmented 2321
12 Un guide du marketing mobile 2859