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Multicanal

L’objectif du blog sur le multi-canal est d’apporter des explications sur les possibilités et les contraintes des différents canaux. Un moyen d’introduire un peu plus de transversalité .. d’améliorer la satisfaction du client … et des collaborateurs pour sortir d’une certaine forme de schizophrénie du contact.

# Titre de l'article Auteur Clics
1 La Réalité au service de l’expérience Client 2167
2 Les triggers marketing au service des Parcours Client 1917
3 Le Vortex Multi Canal : du « Single Touch » au « Share Multi touch » 3352
4 Le blues du community manager 2491
5 Quand Facebook s’invite chez C&A 3683
6 Les recommandations pour optimiser les Parcours Client 4297
7 Vente en ligne et réseau physique : quelle stratégie cross-canal ? 1829
8 L’effet « TOO MUCH » 2596
9 Les enjeux majeurs du cross canal 12809
10 Perspectives CRM 2011 : la fiancée de Crmstein (Part 2) 3605
11 Un état des lieux du CRM : le CRMenstein (part 1) 3253
12 Combinaison Réalité Augmentée et Géolocalisation 16788
13 Comment améliorer la qualité des prospects internet par le Web Analytique 8340
14 Conférence sur le multi canal Novembre 2010 3189
15 Les conseils d’une organisation multi canal par Rick Sherfey (Axciom) 3499
16 La personnalisation est-elle a son crepuscule ? 4694
17 Qui sont les fans de Facebook ? 3535
18 Le multi canal et la realité augmentée 3874
19 Partie 3 : Optimisation multi canal 5542
20 Partie 2 : Méthode Projet pour construire un « customer interaction hub » (CIH) : Le Smurtze 6454
21 Partie 1 : Méthode Projet pour un « customer Interaction Hub » 4424
22 Les 10 points clefs pour optimiser une relation multi-canal (Partie 1) 6600
23 Quanta Marketing : 10 conseils pour optimiser le multi canal (Partie 2) 5298
24 Les 10 points clefs pour optimiser une relation multi-canal 7185
25 Danger du multi-canal 7576
26 Le Multi Chanel Marketing selon l’institut Gottlieb Duttweiler 3341
27 Mise en place du cadran d’optimisation multi canal 11088
28 Le virtuel en complément du réel 5141
29 Le E-commerce et le virtuel 2082
30 Des risques d’incompatibilité entre data mining et optimisation des campagnes ? 3765