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Multicanal

L’objectif du blog sur le multi-canal est d’apporter des explications sur les possibilités et les contraintes des différents canaux. Un moyen d’introduire un peu plus de transversalité .. d’améliorer la satisfaction du client … et des collaborateurs pour sortir d’une certaine forme de schizophrénie du contact.

# Titre de l'article Auteur Clics
1 La Réalité au service de l’expérience Client 5641
2 Les triggers marketing au service des Parcours Client 2996
3 Le Vortex Multi Canal : du « Single Touch » au « Share Multi touch » 3989
4 Le blues du community manager 2887
5 Quand Facebook s’invite chez C&A 4415
6 Les recommandations pour optimiser les Parcours Client 5004
7 Vente en ligne et réseau physique : quelle stratégie cross-canal ? 2372
8 L’effet « TOO MUCH » 3461
9 Les enjeux majeurs du cross canal 13436
10 Perspectives CRM 2011 : la fiancée de Crmstein (Part 2) 4090
11 Un état des lieux du CRM : le CRMenstein (part 1) 3745
12 Combinaison Réalité Augmentée et Géolocalisation 17243
13 Comment améliorer la qualité des prospects internet par le Web Analytique 9783
14 Conférence sur le multi canal Novembre 2010 3570
15 Les conseils d’une organisation multi canal par Rick Sherfey (Axciom) 3950
16 La personnalisation est-elle a son crepuscule ? 5232
17 Qui sont les fans de Facebook ? 3965
18 Le multi canal et la realité augmentée 4425
19 Partie 3 : Optimisation multi canal 5994
20 Partie 2 : Méthode Projet pour construire un « customer interaction hub » (CIH) : Le Smurtze 6876
21 Partie 1 : Méthode Projet pour un « customer Interaction Hub » 4818
22 Les 10 points clefs pour optimiser une relation multi-canal (Partie 1) 7085
23 Quanta Marketing : 10 conseils pour optimiser le multi canal (Partie 2) 5709
24 Les 10 points clefs pour optimiser une relation multi-canal 7806
25 Danger du multi-canal 10478
26 Le Multi Chanel Marketing selon l’institut Gottlieb Duttweiler 4030
27 Mise en place du cadran d’optimisation multi canal 13050
28 Le virtuel en complément du réel 5619
29 Le E-commerce et le virtuel 2503
30 Des risques d’incompatibilité entre data mining et optimisation des campagnes ? 4233