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Multicanal

L’objectif du blog sur le multi-canal est d’apporter des explications sur les possibilités et les contraintes des différents canaux. Un moyen d’introduire un peu plus de transversalité .. d’améliorer la satisfaction du client … et des collaborateurs pour sortir d’une certaine forme de schizophrénie du contact.

# Titre de l'article Auteur Clics
1 La Réalité au service de l’expérience Client 5207
2 Les triggers marketing au service des Parcours Client 2894
3 Le Vortex Multi Canal : du « Single Touch » au « Share Multi touch » 3929
4 Le blues du community manager 2839
5 Quand Facebook s’invite chez C&A 4338
6 Les recommandations pour optimiser les Parcours Client 4916
7 Vente en ligne et réseau physique : quelle stratégie cross-canal ? 2295
8 L’effet « TOO MUCH » 3368
9 Les enjeux majeurs du cross canal 13367
10 Perspectives CRM 2011 : la fiancée de Crmstein (Part 2) 4050
11 Un état des lieux du CRM : le CRMenstein (part 1) 3705
12 Combinaison Réalité Augmentée et Géolocalisation 17182
13 Comment améliorer la qualité des prospects internet par le Web Analytique 9492
14 Conférence sur le multi canal Novembre 2010 3536
15 Les conseils d’une organisation multi canal par Rick Sherfey (Axciom) 3898
16 La personnalisation est-elle a son crepuscule ? 5187
17 Qui sont les fans de Facebook ? 3927
18 Le multi canal et la realité augmentée 4359
19 Partie 3 : Optimisation multi canal 5943
20 Partie 2 : Méthode Projet pour construire un « customer interaction hub » (CIH) : Le Smurtze 6837
21 Partie 1 : Méthode Projet pour un « customer Interaction Hub » 4777
22 Les 10 points clefs pour optimiser une relation multi-canal (Partie 1) 7028
23 Quanta Marketing : 10 conseils pour optimiser le multi canal (Partie 2) 5673
24 Les 10 points clefs pour optimiser une relation multi-canal 7745
25 Danger du multi-canal 10111
26 Le Multi Chanel Marketing selon l’institut Gottlieb Duttweiler 3953
27 Mise en place du cadran d’optimisation multi canal 12613
28 Le virtuel en complément du réel 5558
29 Le E-commerce et le virtuel 2460
30 Des risques d’incompatibilité entre data mining et optimisation des campagnes ? 4196