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Multicanal

L’objectif du blog sur le multi-canal est d’apporter des explications sur les possibilités et les contraintes des différents canaux. Un moyen d’introduire un peu plus de transversalité .. d’améliorer la satisfaction du client … et des collaborateurs pour sortir d’une certaine forme de schizophrénie du contact.

# Titre de l'article Auteur Clics
1 La Réalité au service de l’expérience Client 7228
2 Les triggers marketing au service des Parcours Client 3663
3 Le Vortex Multi Canal : du « Single Touch » au « Share Multi touch » 4493
4 Le blues du community manager 3168
5 Quand Facebook s’invite chez C&A 4777
6 Les recommandations pour optimiser les Parcours Client 5442
7 Vente en ligne et réseau physique : quelle stratégie cross-canal ? 2787
8 L’effet « TOO MUCH » 3878
9 Les enjeux majeurs du cross canal 13830
10 Perspectives CRM 2011 : la fiancée de Crmstein (Part 2) 4365
11 Un état des lieux du CRM : le CRMenstein (part 1) 4028
12 Combinaison Réalité Augmentée et Géolocalisation 17550
13 Comment améliorer la qualité des prospects internet par le Web Analytique 10735
14 Conférence sur le multi canal Novembre 2010 3809
15 Les conseils d’une organisation multi canal par Rick Sherfey (Axciom) 4241
16 La personnalisation est-elle a son crepuscule ? 5537
17 Qui sont les fans de Facebook ? 4252
18 Le multi canal et la realité augmentée 4788
19 Partie 3 : Optimisation multi canal 6304
20 Partie 2 : Méthode Projet pour construire un « customer interaction hub » (CIH) : Le Smurtze 7161
21 Partie 1 : Méthode Projet pour un « customer Interaction Hub » 5079
22 Les 10 points clefs pour optimiser une relation multi-canal (Partie 1) 7478
23 Quanta Marketing : 10 conseils pour optimiser le multi canal (Partie 2) 5972
24 Les 10 points clefs pour optimiser une relation multi-canal 8125
25 Danger du multi-canal 11478
26 Le Multi Chanel Marketing selon l’institut Gottlieb Duttweiler 4421
27 Mise en place du cadran d’optimisation multi canal 14597
28 Le virtuel en complément du réel 6078
29 Le E-commerce et le virtuel 2794
30 Des risques d’incompatibilité entre data mining et optimisation des campagnes ? 4480