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Multicanal

L’objectif du blog sur le multi-canal est d’apporter des explications sur les possibilités et les contraintes des différents canaux. Un moyen d’introduire un peu plus de transversalité .. d’améliorer la satisfaction du client … et des collaborateurs pour sortir d’une certaine forme de schizophrénie du contact.

# Titre de l'article Auteur Clics
1 La Réalité au service de l’expérience Client 7483
2 Les triggers marketing au service des Parcours Client 3817
3 Le Vortex Multi Canal : du « Single Touch » au « Share Multi touch » 4627
4 Le blues du community manager 3204
5 Quand Facebook s’invite chez C&A 4840
6 Les recommandations pour optimiser les Parcours Client 5508
7 Vente en ligne et réseau physique : quelle stratégie cross-canal ? 2835
8 L’effet « TOO MUCH » 3923
9 Les enjeux majeurs du cross canal 13895
10 Perspectives CRM 2011 : la fiancée de Crmstein (Part 2) 4403
11 Un état des lieux du CRM : le CRMenstein (part 1) 4066
12 Combinaison Réalité Augmentée et Géolocalisation 17597
13 Comment améliorer la qualité des prospects internet par le Web Analytique 10855
14 Conférence sur le multi canal Novembre 2010 3840
15 Les conseils d’une organisation multi canal par Rick Sherfey (Axciom) 4290
16 La personnalisation est-elle a son crepuscule ? 5571
17 Qui sont les fans de Facebook ? 4296
18 Le multi canal et la realité augmentée 4835
19 Partie 3 : Optimisation multi canal 6344
20 Partie 2 : Méthode Projet pour construire un « customer interaction hub » (CIH) : Le Smurtze 7193
21 Partie 1 : Méthode Projet pour un « customer Interaction Hub » 5114
22 Les 10 points clefs pour optimiser une relation multi-canal (Partie 1) 7525
23 Quanta Marketing : 10 conseils pour optimiser le multi canal (Partie 2) 6004
24 Les 10 points clefs pour optimiser une relation multi-canal 8173
25 Danger du multi-canal 11525
26 Le Multi Chanel Marketing selon l’institut Gottlieb Duttweiler 4474
27 Mise en place du cadran d’optimisation multi canal 14863
28 Le virtuel en complément du réel 6144
29 Le E-commerce et le virtuel 2827
30 Des risques d’incompatibilité entre data mining et optimisation des campagnes ? 4520