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Multicanal

L’objectif du blog sur le multi-canal est d’apporter des explications sur les possibilités et les contraintes des différents canaux. Un moyen d’introduire un peu plus de transversalité .. d’améliorer la satisfaction du client … et des collaborateurs pour sortir d’une certaine forme de schizophrénie du contact.

# Titre de l'article Auteur Clics
1 La Réalité au service de l’expérience Client 3165
2 Les triggers marketing au service des Parcours Client 2270
3 Le Vortex Multi Canal : du « Single Touch » au « Share Multi touch » 3552
4 Le blues du community manager 2617
5 Quand Facebook s’invite chez C&A 3912
6 Les recommandations pour optimiser les Parcours Client 4501
7 Vente en ligne et réseau physique : quelle stratégie cross-canal ? 1993
8 L’effet « TOO MUCH » 2816
9 Les enjeux majeurs du cross canal 12983
10 Perspectives CRM 2011 : la fiancée de Crmstein (Part 2) 3756
11 Un état des lieux du CRM : le CRMenstein (part 1) 3418
12 Combinaison Réalité Augmentée et Géolocalisation 16931
13 Comment améliorer la qualité des prospects internet par le Web Analytique 8583
14 Conférence sur le multi canal Novembre 2010 3313
15 Les conseils d’une organisation multi canal par Rick Sherfey (Axciom) 3631
16 La personnalisation est-elle a son crepuscule ? 4845
17 Qui sont les fans de Facebook ? 3685
18 Le multi canal et la realité augmentée 4023
19 Partie 3 : Optimisation multi canal 5674
20 Partie 2 : Méthode Projet pour construire un « customer interaction hub » (CIH) : Le Smurtze 6603
21 Partie 1 : Méthode Projet pour un « customer Interaction Hub » 4554
22 Les 10 points clefs pour optimiser une relation multi-canal (Partie 1) 6752
23 Quanta Marketing : 10 conseils pour optimiser le multi canal (Partie 2) 5427
24 Les 10 points clefs pour optimiser une relation multi-canal 7364
25 Danger du multi-canal 8256
26 Le Multi Chanel Marketing selon l’institut Gottlieb Duttweiler 3479
27 Mise en place du cadran d’optimisation multi canal 11486
28 Le virtuel en complément du réel 5290
29 Le E-commerce et le virtuel 2201
30 Des risques d’incompatibilité entre data mining et optimisation des campagnes ? 3914