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Multicanal

L’objectif du blog sur le multi-canal est d’apporter des explications sur les possibilités et les contraintes des différents canaux. Un moyen d’introduire un peu plus de transversalité .. d’améliorer la satisfaction du client … et des collaborateurs pour sortir d’une certaine forme de schizophrénie du contact.

# Titre de l'article Auteur Clics
1 La Réalité au service de l’expérience Client 5920
2 Les triggers marketing au service des Parcours Client 3072
3 Le Vortex Multi Canal : du « Single Touch » au « Share Multi touch » 4048
4 Le blues du community manager 2923
5 Quand Facebook s’invite chez C&A 4463
6 Les recommandations pour optimiser les Parcours Client 5085
7 Vente en ligne et réseau physique : quelle stratégie cross-canal ? 2439
8 L’effet « TOO MUCH » 3534
9 Les enjeux majeurs du cross canal 13499
10 Perspectives CRM 2011 : la fiancée de Crmstein (Part 2) 4126
11 Un état des lieux du CRM : le CRMenstein (part 1) 3779
12 Combinaison Réalité Augmentée et Géolocalisation 17278
13 Comment améliorer la qualité des prospects internet par le Web Analytique 10088
14 Conférence sur le multi canal Novembre 2010 3594
15 Les conseils d’une organisation multi canal par Rick Sherfey (Axciom) 3986
16 La personnalisation est-elle a son crepuscule ? 5270
17 Qui sont les fans de Facebook ? 3999
18 Le multi canal et la realité augmentée 4478
19 Partie 3 : Optimisation multi canal 6032
20 Partie 2 : Méthode Projet pour construire un « customer interaction hub » (CIH) : Le Smurtze 6914
21 Partie 1 : Méthode Projet pour un « customer Interaction Hub » 4850
22 Les 10 points clefs pour optimiser une relation multi-canal (Partie 1) 7144
23 Quanta Marketing : 10 conseils pour optimiser le multi canal (Partie 2) 5741
24 Les 10 points clefs pour optimiser une relation multi-canal 7848
25 Danger du multi-canal 10792
26 Le Multi Chanel Marketing selon l’institut Gottlieb Duttweiler 4095
27 Mise en place du cadran d’optimisation multi canal 13405
28 Le virtuel en complément du réel 5682
29 Le E-commerce et le virtuel 2547
30 Des risques d’incompatibilité entre data mining et optimisation des campagnes ? 4265