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Multicanal

L’objectif du blog sur le multi-canal est d’apporter des explications sur les possibilités et les contraintes des différents canaux. Un moyen d’introduire un peu plus de transversalité .. d’améliorer la satisfaction du client … et des collaborateurs pour sortir d’une certaine forme de schizophrénie du contact.

# Titre de l'article Auteur Clics
1 La Réalité au service de l’expérience Client 6869
2 Les triggers marketing au service des Parcours Client 3432
3 Le Vortex Multi Canal : du « Single Touch » au « Share Multi touch » 4323
4 Le blues du community manager 3087
5 Quand Facebook s’invite chez C&A 4653
6 Les recommandations pour optimiser les Parcours Client 5325
7 Vente en ligne et réseau physique : quelle stratégie cross-canal ? 2659
8 L’effet « TOO MUCH » 3773
9 Les enjeux majeurs du cross canal 13707
10 Perspectives CRM 2011 : la fiancée de Crmstein (Part 2) 4289
11 Un état des lieux du CRM : le CRMenstein (part 1) 3940
12 Combinaison Réalité Augmentée et Géolocalisation 17450
13 Comment améliorer la qualité des prospects internet par le Web Analytique 10508
14 Conférence sur le multi canal Novembre 2010 3739
15 Les conseils d’une organisation multi canal par Rick Sherfey (Axciom) 4156
16 La personnalisation est-elle a son crepuscule ? 5448
17 Qui sont les fans de Facebook ? 4156
18 Le multi canal et la realité augmentée 4687
19 Partie 3 : Optimisation multi canal 6222
20 Partie 2 : Méthode Projet pour construire un « customer interaction hub » (CIH) : Le Smurtze 7085
21 Partie 1 : Méthode Projet pour un « customer Interaction Hub » 5005
22 Les 10 points clefs pour optimiser une relation multi-canal (Partie 1) 7389
23 Quanta Marketing : 10 conseils pour optimiser le multi canal (Partie 2) 5900
24 Les 10 points clefs pour optimiser une relation multi-canal 8029
25 Danger du multi-canal 11365
26 Le Multi Chanel Marketing selon l’institut Gottlieb Duttweiler 4290
27 Mise en place du cadran d’optimisation multi canal 14033
28 Le virtuel en complément du réel 5882
29 Le E-commerce et le virtuel 2718
30 Des risques d’incompatibilité entre data mining et optimisation des campagnes ? 4397