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Multicanal

L’objectif du blog sur le multi-canal est d’apporter des explications sur les possibilités et les contraintes des différents canaux. Un moyen d’introduire un peu plus de transversalité .. d’améliorer la satisfaction du client … et des collaborateurs pour sortir d’une certaine forme de schizophrénie du contact.

# Titre de l'article Auteur Clics
1 La Réalité au service de l’expérience Client 7051
2 Les triggers marketing au service des Parcours Client 3564
3 Le Vortex Multi Canal : du « Single Touch » au « Share Multi touch » 4414
4 Le blues du community manager 3132
5 Quand Facebook s’invite chez C&A 4727
6 Les recommandations pour optimiser les Parcours Client 5393
7 Vente en ligne et réseau physique : quelle stratégie cross-canal ? 2730
8 L’effet « TOO MUCH » 3831
9 Les enjeux majeurs du cross canal 13779
10 Perspectives CRM 2011 : la fiancée de Crmstein (Part 2) 4336
11 Un état des lieux du CRM : le CRMenstein (part 1) 3989
12 Combinaison Réalité Augmentée et Géolocalisation 17509
13 Comment améliorer la qualité des prospects internet par le Web Analytique 10651
14 Conférence sur le multi canal Novembre 2010 3779
15 Les conseils d’une organisation multi canal par Rick Sherfey (Axciom) 4204
16 La personnalisation est-elle a son crepuscule ? 5499
17 Qui sont les fans de Facebook ? 4207
18 Le multi canal et la realité augmentée 4751
19 Partie 3 : Optimisation multi canal 6269
20 Partie 2 : Méthode Projet pour construire un « customer interaction hub » (CIH) : Le Smurtze 7131
21 Partie 1 : Méthode Projet pour un « customer Interaction Hub » 5044
22 Les 10 points clefs pour optimiser une relation multi-canal (Partie 1) 7441
23 Quanta Marketing : 10 conseils pour optimiser le multi canal (Partie 2) 5940
24 Les 10 points clefs pour optimiser une relation multi-canal 8085
25 Danger du multi-canal 11430
26 Le Multi Chanel Marketing selon l’institut Gottlieb Duttweiler 4374
27 Mise en place du cadran d’optimisation multi canal 14340
28 Le virtuel en complément du réel 5994
29 Le E-commerce et le virtuel 2767
30 Des risques d’incompatibilité entre data mining et optimisation des campagnes ? 4439