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Multicanal

L’objectif du blog sur le multi-canal est d’apporter des explications sur les possibilités et les contraintes des différents canaux. Un moyen d’introduire un peu plus de transversalité .. d’améliorer la satisfaction du client … et des collaborateurs pour sortir d’une certaine forme de schizophrénie du contact.

# Titre de l'article Auteur Clics
1 La Réalité au service de l’expérience Client 1986
2 Les triggers marketing au service des Parcours Client 1772
3 Le Vortex Multi Canal : du « Single Touch » au « Share Multi touch » 3276
4 Le blues du community manager 2445
5 Quand Facebook s’invite chez C&A 3589
6 Les recommandations pour optimiser les Parcours Client 4214
7 Vente en ligne et réseau physique : quelle stratégie cross-canal ? 1772
8 L’effet « TOO MUCH » 2542
9 Les enjeux majeurs du cross canal 12759
10 Perspectives CRM 2011 : la fiancée de Crmstein (Part 2) 3563
11 Un état des lieux du CRM : le CRMenstein (part 1) 3202
12 Combinaison Réalité Augmentée et Géolocalisation 16720
13 Comment améliorer la qualité des prospects internet par le Web Analytique 8271
14 Conférence sur le multi canal Novembre 2010 3147
15 Les conseils d’une organisation multi canal par Rick Sherfey (Axciom) 3452
16 La personnalisation est-elle a son crepuscule ? 4641
17 Qui sont les fans de Facebook ? 3484
18 Le multi canal et la realité augmentée 3818
19 Partie 3 : Optimisation multi canal 5479
20 Partie 2 : Méthode Projet pour construire un « customer interaction hub » (CIH) : Le Smurtze 6404
21 Partie 1 : Méthode Projet pour un « customer Interaction Hub » 4378
22 Les 10 points clefs pour optimiser une relation multi-canal (Partie 1) 6544
23 Quanta Marketing : 10 conseils pour optimiser le multi canal (Partie 2) 5246
24 Les 10 points clefs pour optimiser une relation multi-canal 7137
25 Danger du multi-canal 7424
26 Le Multi Chanel Marketing selon l’institut Gottlieb Duttweiler 3294
27 Mise en place du cadran d’optimisation multi canal 10967
28 Le virtuel en complément du réel 5087
29 Le E-commerce et le virtuel 2010
30 Des risques d’incompatibilité entre data mining et optimisation des campagnes ? 3713