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Multicanal

L’objectif du blog sur le multi-canal est d’apporter des explications sur les possibilités et les contraintes des différents canaux. Un moyen d’introduire un peu plus de transversalité .. d’améliorer la satisfaction du client … et des collaborateurs pour sortir d’une certaine forme de schizophrénie du contact.

# Titre de l'article Auteur Clics
1 La Réalité au service de l’expérience Client 2651
2 Les triggers marketing au service des Parcours Client 2117
3 Le Vortex Multi Canal : du « Single Touch » au « Share Multi touch » 3441
4 Le blues du community manager 2564
5 Quand Facebook s’invite chez C&A 3805
6 Les recommandations pour optimiser les Parcours Client 4405
7 Vente en ligne et réseau physique : quelle stratégie cross-canal ? 1916
8 L’effet « TOO MUCH » 2672
9 Les enjeux majeurs du cross canal 12902
10 Perspectives CRM 2011 : la fiancée de Crmstein (Part 2) 3678
11 Un état des lieux du CRM : le CRMenstein (part 1) 3334
12 Combinaison Réalité Augmentée et Géolocalisation 16856
13 Comment améliorer la qualité des prospects internet par le Web Analytique 8453
14 Conférence sur le multi canal Novembre 2010 3256
15 Les conseils d’une organisation multi canal par Rick Sherfey (Axciom) 3568
16 La personnalisation est-elle a son crepuscule ? 4762
17 Qui sont les fans de Facebook ? 3606
18 Le multi canal et la realité augmentée 3938
19 Partie 3 : Optimisation multi canal 5618
20 Partie 2 : Méthode Projet pour construire un « customer interaction hub » (CIH) : Le Smurtze 6526
21 Partie 1 : Méthode Projet pour un « customer Interaction Hub » 4488
22 Les 10 points clefs pour optimiser une relation multi-canal (Partie 1) 6688
23 Quanta Marketing : 10 conseils pour optimiser le multi canal (Partie 2) 5366
24 Les 10 points clefs pour optimiser une relation multi-canal 7259
25 Danger du multi-canal 7729
26 Le Multi Chanel Marketing selon l’institut Gottlieb Duttweiler 3395
27 Mise en place du cadran d’optimisation multi canal 11292
28 Le virtuel en complément du réel 5216
29 Le E-commerce et le virtuel 2137
30 Des risques d’incompatibilité entre data mining et optimisation des campagnes ? 3847