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Valeur Client

Le concept de valeur client est un concept relativement nouveau qui consiste à mesurer dans le temps la rentabilité sur les ventes et à mettre en relation les investissements de l’entreprise pour atteindre ce résultat. La valeur client mesure la rentabilité des efforts fournis .. au niveau client ou segment de clients. Elle est donc un indicateur important permettant d’évaluer la performance des stratégies de différenciation.

# Titre de l'article Auteur Clics
1 Les vertus du RACOLAGE pour dépasser les limites du RFM 4693
2 Les composants des Parcours Client 4783
3 Définition du Parcours Valeur : le mix Parcours Client et Valeur Client 7821
4 A quelle température valoriser la satisfaction client ? 6564
5 Utilisation de la LTV dans un Business Plan 2932
6 Les facteurs de résistance à la Valeur Client 7174
7 La détermination de la Valeur Client (1) – Les éléments constitutifs 7176
8 La détermination de la Valeur Client (2) – Les modes de collecte 6096
9 La détérmination de la valeur client (3) – Les limites rencontrées 5699
10 Il faut contrôler les OGM sur le Web 3583
11 Valeur Client 13274