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Valeur Client

Le concept de valeur client est un concept relativement nouveau qui consiste à mesurer dans le temps la rentabilité sur les ventes et à mettre en relation les investissements de l’entreprise pour atteindre ce résultat. La valeur client mesure la rentabilité des efforts fournis .. au niveau client ou segment de clients. Elle est donc un indicateur important permettant d’évaluer la performance des stratégies de différenciation.

# Titre de l'article Auteur Clics
1 Les vertus du RACOLAGE pour dépasser les limites du RFM 4864
2 Les composants des Parcours Client 5075
3 Définition du Parcours Valeur : le mix Parcours Client et Valeur Client 7985
4 A quelle température valoriser la satisfaction client ? 6770
5 Utilisation de la LTV dans un Business Plan 3021
6 Les facteurs de résistance à la Valeur Client 7314
7 La détermination de la Valeur Client (1) – Les éléments constitutifs 7257
8 La détermination de la Valeur Client (2) – Les modes de collecte 6182
9 La détérmination de la valeur client (3) – Les limites rencontrées 5799
10 Il faut contrôler les OGM sur le Web 3669
11 Valeur Client 13437