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Satisfaction client : nos indicateurs sont-ils erronés ?

écrit par René Lefebure

9 avr

Je vous donne un lien pour voir un article assez intéressant les rapports clients/fournisseurs sur le blog de DAF tenu par Philippe MULARSKI étant un Directeur Administratif & Financier Expert-comptable.

Son article fait référence aux exigences que le client possède de plus en plus dans ses relations avec les fournisseurs. Et le fait de calculer  toutes les exigences clients, le taux de satisfaction client… pour les entreprises c’est là que la problématique se pose : qui sera le champion du monde de la relation client ?

Lien : satisfaction-client-nos-indicateurs.html#more

Bonne lecture.

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