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Google Analytics, optimisez les performances de votre site internet

écrit par René Lefebure

3 avr

Google Analytics est une solution professionnelle d’analyse d’audience Internet gratuite qui fournit des indications précieuses sur la fréquentation d’un site Web, de son efficacité d’un point de vue marketing. Il répond aux fréquentes questions que se posent les webmasters ou blogueurs

questions
Google Analytics permet :
  • de rédiger des annonces mieux ciblées,
  • de renforcer des projets marketing
  • de créer des sites Web générateurs de nombreuses conversions.
  • d’accroître le retour sur investissement, les conversions et d’augmenter vos revenus sur le web.
Que mesure Google Analytics ?
Google Analytics Collecte les informations suivantes :
  • le nombre de visites sur les pages de résultat,
  • le nombre total de recherches uniques,
  • le nombre moyen de pages de résultats vues par recherche,
  • le taux de sortie du site suite à une recherche,
  • le taux de re-précision d’une requête
  • le temps passé sur le site suite à une recherche.
  • les conversions / transactions générées par tel ou tel mot clé cherché
  • System d’alertes
  • Analyse du chemin d’or (défini par l’utilisateur)
  • Mesurer les réactions déclenchées par un élément
  • Taux de clic

Google Analytics répond à :

Qui sont vos visiteurs ?
  • D’où viennent ils ?
  • Comment sont ils arrivés sur votre site ?
  • Qui sont vos plus gros clients
  • Qui sont vos plus gros visiteurs
  • Qui sont vos visiteurs les plus réguliers
Où vont-ils ?
  • Connaitre le parcours des clients (Savoir où ils vont, où ils arrêtent)
  • Savoir ou les clients quittent le site (s’ils quittent tous à partir d’une certaines page c’est peut être qu’elle a un problème)
  • Définir les zones chaudes et froides du site

Connaitre la rentabilité de votre site marchand :

  • Quelles sont les pages les plus vues avant l’achat
  • Quels sont les mots clefs qui ont menés à l’achat
  • Calculer le retour sur investissement d’une publicité (combien coute le clic/ Combien rapporte-t-il)
  • Segmenter géographiquement son marché virtuel (dans le but d’améliorer la publicité physique dans les régions en hausse ou en baisse)
  • Comprendre les causes d’abandon sur un site marchand (analyse du tunnel)
  • Suivi de Buzz (Grace au nouvel affichage en temps réel)
Détecter les anomalies :
  • Une page avec très peu de visites ? Peut être est elle mal accessible
  • Votre nombre de visite chute subitement ? (GA vous envoie une alerte)
  • Un taux de conversion trop faible ? Un tunnel de commande trop complexe
Les 4 analyses essentielles
  • Le traficTunnel de conversion
Il apparaît sur le tableau de bord, on peut y voir le nombre de pages vues, le nombre de visites et de visiteurs, à quelle heure, quel jours et ainsi voir la fidélisation. Il est également intéressant de savoir de quel pays voire de quelle région ou de quelle ville ils proviennent.

 

  • L’acquisition
A savoir, comment les visiteurs
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sont arrivés sur notre site internet.

Les visiteurs proviennent-ils d’autres sites internet (liens partenaires) ?
Ont-ils utilisés un moteur de recherche (mots clés, adwords) ?
Ou encore, proviennent-ils d’un accès direct ?
  • La rétention
Qu’est-ce qui attire l’attention du visiteur,
ou au contraire ce qui le fait fuir.
Combien de temps sont-ils restés,
à quelle page ont-ils quittés le site.
Afin de pouvoir ainsi effectuer des comparaisons entre les pages du site.
  • La conversion
créer des objectifs et des entonnoirs de conversion
Si votre site Web est conçu pour diriger les visiteurs vers une page en particulier (page d’achat ou d’inscription par e-mail, par exemple), vous pouvez effectuer le suivi des conversions en définissant des objectifs et des entonnoirs de conversion dans Google Analytics. Exemple de tunnel de conversion venant dujournal du net

Et techniquement comment collecte-t-il toutes ces informations ?

Il y a en tout cinq cookies Google Analytics, ils sont envoyés à l’utilisateur dès sa première visite sur le site ou Google Analytics est en fonction. Ils se suppriment après un délai programmé et sont donc renvoyés en remplacement à chaque connexion (sauf s’ils ne sont pas encore à terme). Ils ont tous une fonction et une durée de vie différente.
Les 5 Cookies sont :
__utma – 2 ans – Gère l’identification du visiteur (ex : est-il déjà venu sur le site ?)
__utmb – 30 minutes – Gère les données relatives à la session du visiteur
__utmc – session – Fonctionne avec __utmb
__utmv – 2 ans – Ce cookie est posé en cas d’utilisation de la fonction utmSetVar qui permet de segmenter les visiteurs
__utmz – 6 mois – Gère les informations de provenance de l’internaute
Cookies blog-crm
Association de vos comptes Analytics, Adwords et AdSense : à l’aide de données post-clics sur nos mots clés, requêtes de recherche, types de correspondance, etc. Les rapports AdSense permettent aux éditeurs d’identifier le contenu Web qui génère les revenus les plus importants. Il permet également un bon calcul du ROI (Return On Investment)

Les limites de Googles analytics :
Il y a certaines limites à partir des quelles vous êtes obligé de passer à Google Analytics Premium, un petit aperçue :

 

Limite Google Analytics Google Analytics Premium
Row Data/Jour 50.000 1.000.000
Variables personnalisées 5 50
Sampler limit Faible Haute
Pages vues par mois 10.000.000 1.000.000.000
Lignes téléchargeables 20.000 1.000.000
Mesures par visite 500
Mesures par page 11

Le service Premium s’adresse aux sites ayant plus de 10 millions de visites par mois, et pouvant s’offrir un service à 12 500$ le mois. Les quelques utilisateurs connus sont : Gucci, Travelocity (Last Minute.com), eHarmony.

Ce service comprend également un support dédié : un chargé de clientèle dédié, un support email et téléphonique 10 heures par jour et 5 jours par semaine, un audit pour le plan de marquage et l’implémentation des rapports, de la formation en live ou en conférence en ligne, un support technique d’urgence 24h/24 7j/7 en cas de défaillance du SLA (Qualité de service requise)

Vous n’avez toujours pas compris ? cette petite vidéo made by Google vous aidera peut être.

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