Accueil > tag > Client

Archives de Tag : Client

# Titre de l'article Auteur Clics
1 Les conseils d’une organisation multi canal par Rick Sherfey (Axciom) 3795
2 C’est quoi un call center ? Ne quittez pas je vais vous répondre 27536
3 A quelle température valoriser la satisfaction client ? 6770
4 Satisfaction client : nos indicateurs sont-ils erronés ? 3422
5 Un outil CRM Open Source 2971
6 Lien Mesure Campagnes et Infidélité Client 4111
7 Les 11 recommandations pour faire un score performant 13353
8 Partie 2 : Méthode Projet pour construire un « customer interaction hub » (CIH) : Le Smurtze 6753
9 Partie 1 : Méthode Projet pour un « customer Interaction Hub » 4696
10 Quanta Marketing : 10 conseils pour optimiser le multi canal (Partie 2) 5573
11 Solution BPM : substitut ou alternative aux outils « Customer Care » ? 5941
12 Le taux d’echec des projets BPM 8564
13 Utilisation de la LTV dans un Business Plan 3021
14 Mettre en évidence les apports de la connaissance client 5463
15 Le marketing en 12 images 3185
16 Le Multi Chanel Marketing selon l’institut Gottlieb Duttweiler 3777
17 Les 11 points pour faire une bonne segmentation 24048
18 Le CRM est mort … vive le CCS : Customer Collaboration Service 7561
19 Les facteurs de résistance à la Valeur Client 7314
20 La détermination de la Valeur Client (1) – Les éléments constitutifs 7257
21 La détermination de la Valeur Client (2) – Les modes de collecte 6182
22 La détérmination de la valeur client (3) – Les limites rencontrées 5799
23 Competing on Value 2597
24 Il faut contrôler les OGM sur le Web 3669
25 Le BPM : New taylorisme ou chaînon manquant 5981
26 Après le CRM …. Le CCPM 4582
27 Cher Client : Ecouter – Comprendre – Servir 3626
28 Le E-commerce et le virtuel 2384
29 Gestion de la Relation Client, Edition Eyrolles 6536
30 Valeur Client 13437