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Archives de Tag : CRM

# Titre de l'article Auteur Clics
1 Darwinismo, Altruismo…. y Tango 1201
2 Darwinisme, Altruisme …. et Tango 1357
3 Perspectives CRM 2011 : la fiancée de Crmstein (Part 2) 3563
4 Un état des lieux du CRM : le CRMenstein (part 1) 3202
5 CRM is dead… long live CCS : Customer Collaboration Service 17858
6 Putting in place a multi channel optimization framework 7913
7 DESPUÉS DEL CRM… EL CCPM 1128
8 Un outil CRM Open Source 2591
9 A propos 2343
10 Solution BPM : substitut ou alternative aux outils « Customer Care » ? 5367
11 Le CRM est mort … vive le CCS : Customer Collaboration Service 7119
12 Les facteurs de résistance à la Valeur Client 6830
13 La détermination de la Valeur Client (1) – Les éléments constitutifs 6918
14 Gestion de la Relation Client, Edition Eyrolles 5906